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留学教育行业企业现状
留学中介行业作为我国近年来的新兴产业，正如火如荼地发展。
在上个世纪八、九十年代，刚刚出现不久的留学中介机构面对少量申请国外留学的客户开创了个人评估、文书写作、留学申请、留学预科、面试辅导等相关业务。但到今天，随着每年中国留学人数的持续增长，国外政府不断调整签证政策，国外院校频繁参加或组织各种教育展以及不断设立适合中国留学生的各种专业与奖学金，这种压力之下，国内的留学中介企业都先后引用先进、科学的经营方式，力图更好地适应理性化留学时代的发展要求。
如何在最短时间内系统、有效地处理大量的留学客户工作，成为留学中介企业未来需要解决的最大难题。
基于该行业的现状，许多企业提出了要从“留学产品为中心”转变为“客户为中心”，但在管理方面如何尽快实现这样的转变？西迪龙公司结合全球领先的SageCRM产品以及对国内留学中介客户关系管理方面的深入认识，推出了留学教育中介CRM解决方案，帮助留学和教育中介企业解决客户关系管理方面的问题，逐渐构建“以客户为中心”的管理模式，进而大幅提升业务质量与企业核心竞争力。
留学教育行业企业面临的管理挑战
1、客户信息分散且难以共享？
在留学中介企业中，客户（学生）的核心信息分散在各个咨询顾问与材料员手中，一旦发生人员流动，很可能影响合同的签订和留学申请的执行，管理者也难以获得全面完整的客户信息资料以及需求信息。企业在和客户的互动及接触中，花费了成本（销售费用，管理费用）却没有得到收益（珍贵的客户信息）。
2、部门间信息传递及反馈不畅？
在留学申请中，每个项目一般都需要多人协作完成，包括咨询部和材料部等多部门的配合，很多工作互为前提。由于某个关键点的耽误往往会拖延项目的执行，同时责任人很难认定，造成项目进展拖延，影响了项目质量和客户满意度。
3、一线人员管理松散，缺乏业绩导向考核？
留学企业的咨询与合同执行的管理模式比较粗放，比如在开展留学业务时，咨询顾问的任务管理、指标考核等，在经理级一层无法得到真实准确的统计；在各个部门和客户层面缺乏客户满意度的正向激励，以及相关绩效指标，比如潜在客户（学生）响应率、留学申请推进效率的指标衡量等。
4、缺乏统一的客户服务平台？
留学项目的咨询和线索信息缺乏统一管理，咨询部门无法及时处理各种层次、各种来源的学生留学线索，往往造成不必要的信息疏漏，从而流失了一部分有价值的线索。
5、缺乏客户评估及决策体系？
对客户的细分工作不够完善，未能建立给企业带来最多利润的关键客户管理体系，没有架构针对性的市场营销、后续服务策略，也无法综合评估学生的潜在价值和售后价值。
西迪龙在留学教育行业的独特优势
西迪龙顾问积累了多年的 CRM 运作实践，结合留学和教育行业的实际状况，在大量的实践中开发出适合留学和教育行业管理的客户关系解决方案，旨在帮助客户通过优化客服和销售管理，迅速加强竞争优势，从而在日益激烈的留学和教育行业竞争中处于有利地位。
西迪龙公司位于广州科学城，是Sage在华南区的核心合作伙伴，是业界领先的供应链、价值链和提供IT整体解决方案的专业供应商。
西迪龙公司致力于企业IT管理系统、管理咨询、应用解决方案的规划与实施、软件开发、IT外包服务的研发和服务。
公司拥有经验丰富的团队，他们拥有良好的理论基础，而且在工作中积累了丰富的经验，尤其在留学教育行业，致力与留学和教育行业研究的顾问对该行业的特性和流程如数家珍，在项目中都能够独当一面，深受客户好评。
在中国，西迪龙已拥有众多成功的客户。在留学教育行业，拥有像启德教育、美联英语等高端客户；在其他行业，拥有像广汽集团、兴发铝业、格力空调、TCL等知名企业。
方案介绍
图：留学和教育行业方案总体功能概览
超过100张报表
强大的仪表盘工具
解决方案给企业带来的价值
通过实施 CRM 系统，令到留学和教育企业在管理上发生以下变化：
1、集团化标准化管理
2、客户服务更加个性化专业化
3、市场营销精细化管理
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4、财务管理稳健高效
5、办公协同，提升效率
西迪龙顾问简介及联系方式
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