西迪龙,企业信息化专家

精选案例-精英教育

总部:广州西迪龙科技有限公司

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佛山分公司: 佛山西迪龙智能科技有限公司

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客户背景

广州精英教育-属于广之旅海外旗下的语言培训机构,在近二十年的专业服务中,精英教育以积极务实的教育态度,为学生领航,成功为无数学子提高语言能力,成功留学。特别在2014年至今发展迅速客户量剧增,与广之旅海外留学/移民行业客户交互也大大增加的情况下,CRM系统和教务系统的普及刻不容缓。

项目进展

项目成效

01

客户防重复免纠纷

大规模数据导入到系统后,由系统进行防重复判断,避免客户重复分配到TMK及课程顾问手上,提高跟进效率,让资源纠纷率下降到1%以下

02

顾问跟进效率提升

每一条资源都有清晰的来源渠道信息,让市场专员随时查看自己发掘的客户的跟进情况,让新客户的24小时内跟进率提高到98.5%,48小时内跟进率提高到99.4%

03

集团式推荐促签约

跨公司间的客户推荐,都能进行相互监督,已签客户推荐后签约率也提高了50%,签约后推荐人获得佣金的概率更是提高到了100%,大大促进了跨业务推荐的积极性,达到促进集团共同发展的目的

04

还客户一个明细账

准确记录客户的费用收支情况和课时消耗情况,从合同签约、收款登记、退款审核和转学费等对学生的学费和课耗进行即时管理,顾问和教务随时查询到客户学费和课时余额,使得因学费和课时问题引起的投诉下降了83.3%

05

排课不再是烦恼

智能的班级排课功能,系统可以从学员、教师、课室、时间这四个维度进行排课冲突检测,让教务排课效率提高100%,使得教务从EXCEL排课中解脱出来,不再深陷学员调课、教师休假、课室已排满等泥潭之中

06

报表随手可得

标准的定制化报表,让每个用户摆脱每到月尾就要加班加点汇总数据,出统计报表的烦恼。在没系统前,每个月出汇总报表时起码要2天的时间进行数据收集、数据校对和数据统计,使用系统后,只需要点击查询按钮即可马上得到报表