西迪隆,企业信息化专家

精选案例-景鸿移民

总部:广州西迪隆信息技术有限公司

地址:广州市荔湾区芳村大道东路33号201D

电话: 020-81748173,13609081831( 陈生 )

客户背景

景鸿移民-国内排名前三位的移民中介服务提供商,创办于1990年,超过23年行业经验积累,近几年业务发展迅速,公司原来使用的CRM系统已无法满足业务发展与管理提升的要求,寻求更专业的行业CRM管理系统成为该公司迫在眉睫的需求。

项目进展

项目成效

01

花同样的钱,获取更有效的资源

系统对市场活动、资源介绍机构、机会来源等进行详细维护,让每一条资源都有清晰的来源信息,每月、每季度、每年根据客户来源统计资源有效率、资源签 约率等关键数据,对优质渠道进行重点投入,使新资源有效率提高了20%以上

02

客户防重复免纠纷

大规模数据导入到系统后,由系统进行防重复判断,避免客户重复分配到咨询顾问手上,提高跟进效率,让资源纠纷率下降到1%以下

03

灵活的签约过程

系统支持助理代签约,价格特批、条款特批能够先签约后补录,未收款合同在主管审核后可以提前交接,系统流程灵活不死板让合同签约当天交接率提高到了76%,大大提高了个案的申请效率

04

准确的费用管理

从签约开始就为客户建立专门的个人账户,记录客户的每一笔收款和支出;自动生成应收款任务,督促顾问向客户收款;就连财务最头疼的客户间费用互转问题,系统也通过内部转账功能清晰记录。以往顾问需要查客户账目,面对短则几个月长则几年的时间跨度,财务往往也要花半天,甚至一天的时间才能给出账目明细。使用系统后,顾问自己就可以直接进行查询,财务查账专员也不需要了

05

流水线式的文件管理模式

文案主管通过个案交接分派任务,规定完成时间;文案完成申请文档后提交质监审核,审核通过后进行发件操作;收件后进行补件办理、安排投资、安排考察等;如在办理过程中出现问题还可以进行未能如期申请、风险申报、Case Report等办理流程。让客户的办理过程变成一条流水线,从签约到拿到档案号,从档案号到获取投资资格,从投资资格到成功获批,从成功获批到转为永久居民;每一步都既平稳又迅速。使得文案滞后率下降了30%,抢名额总是快人一步